디자인이 마음에 들지 않아요.
실제 고객께서 주셨던 피드백입니다.
그런데 놀랍게도 이 프로젝트는 최종적으로 대.만.족이었습니다.
심지어 고객께서는 가장 감동적인 후기를 남겨주셨어요.
1차 시안부터 예상치 못한 난관에 부딪힌 비하인드 스토리와,
그럼에도 불구하고 저희와 계속 거래하고 싶다고 말씀 주신 이유가 무엇인지,
이번 미국 유학 컨설팅 홈페이지 제작 사례를 통해 솔직하게 말씀드리겠습니다.
이 글을 통해 여러분의 비즈니스에 진정으로 필요한 홈페이지 제작 파트너를 찾으시기를 바랍니다.
| 구분 | 주요 내용 및 전략 | 비고(Insight) |
| 프로젝트 성격 | 간단한 리뉴얼 작업→심층 기획으로 확장 | 기획자의 자발적 참여로 가치 상향 |
| 핵심난관 | 1차 디자인 시안 피드백 | 소통을 통한 니즈 재확인 및 방향 수정 |
| 타겟 분석 | 4050 해외 유학 준비 학부모 | 직관적인 신뢰 / 쉬운 사용성 강조 |
| 전략1 | 타겟 맞춤형 심플 UX/UI 설계 | 복잡함 제거, 핵심 메뉴 부각 |
| 전략2 | 방대한 실증 데이터 전략적 배치 | 무의식적 신뢰 형성 및 문의 유도 |
| 전략3 | 단순 이미지 나열 탈피→'스토리텔링' 도입 | 브랜딩의 깊이와 진정성 확보 |
| 최종성과 | 브랜드 가치 향상 및 상담 전환 최적화 구조 완성 | 고객사 "브랜드 가치 상승" 극찬 후기 |
| 웹노바의 철학 | 의뢰사의 방향성과 전문가의 제안 사이의 '조화로운 설득' | 단순 제작을 넘어선 비즈니스 파트너 |
1차 시안 거절(?) 그 후 : 기획자의 멘붕과 소통의 힘
사실 거절은 아니셨고, 클라이언트께선 매우 정중하게 피드백을 주셨지만, 기획자인 저로서는 좀 멘붕이었습니다😭
사건의 발단은 이렇습니다. 이 프로젝트는 본래 간단한 리뉴얼 작업이었고, 애초부터 기획 단계가 포함되지 않았습니다.
그렇지만 저는 사례 공부 겸 기획을 맡기로 하였고, 이 과정에서 제작자로부터 프로젝트 정보를 전달받게 되었습니다.
(웹노바는 기획자/제작자, 두 자매가 운영하는 팀입니다)
당시 전달받은 내용은 '전문적이면서도 프리미엄한 홈페이지를 원한다'는 것이었습니다.
메인 컬러는 짙은 네이비로 정해져 있었기에, 저는 여기에 골드와 블랙을 더해 더욱 고급스러운 느낌으로 연출했습니다.
하지만 고객은 화이트와 네이비 기반, 심플하고 깔끔한 UI를 원하셨던 것이죠.
실제 니즈를 더 정확히 확인한 후, 전반적인 재작업이 진행되었습니다.
우아한 느낌의 고급스러운 골드+블랙 섹션과, 사용자에게 미래를 상상하게 하는 카피와 디자인들은 아쉽게도 삭제되었습니다.
삭제된 시안😭
개인적으로는 이 부분이 적용되지 않은 것이 아쉽지만,
최종 완료 후에는 '아주 마음에 든다'는 피드백을 주셨습니다.
이 과정에서 저희는 고객과의 진정한 소통 또한 능력이고 실력이라는 것을 다시 한번 깨달았습니다.
웹사이트 신뢰를 증폭시키는 3가지 전략
방향을 확실히 잡은 후, 웹사이트 신뢰도를 극대화하기 위해 아래 3가지 전략에 집중했습니다.
첫째, 타겟에 최적화된 UX/UI 설계
해당 홈페이지의 주 타겟은 자녀를 해외 대학에 보내고 싶어 하는 40~50대 학부모님들이었습니다.
이분들은 화려한 기능보다는 '직관적인 신뢰'를 중요하게 생각합니다.
인터넷 사용이 서툰 분들도 계시기에, 복잡함을 덜어내고 홈페이지를 쉽게 이용할 수 있도록 심플하고 명료하게 설계했습니다.
둘째, 데이터와 컨텐츠의 전략적 배치
고객사는 대표님께서 직접 미국 대학을 발로 뛰며 모은 방대한 데이터, 컨텐츠, 고객 후기를 보유하고 있었습니다.
저희는 이 귀한 자료들을 홈페이지 곳곳에 전략적으로 배치했습니다.
특히 문의하기 페이지에는 일부러 시각적으로 존재감이 작게,
그러나 지속적으로 시선을 끄는 애니메이션 요소를 활용하여, 방문자에게 신뢰감이 각인될 수 있도록 하였습니다.
방문자가 홈페이지를 탐색할수록
"아 여기는 진짜구나"
라는 무의식적인 신뢰를 형성하고 문의를 할 수밖에 없도록 유도했습니다.
셋째, 합격증 스토리를 통한 깊이 있는 브랜딩
의뢰인은 후기 자료들을 홈페이지에 풍성하게 담아내고 싶어 하셨습니다.
하지만 단순히 합격증 이미지를 나열하는 것만으로는 후기가 상대적으로 다소 적었습니다.
더불어 더 중요한 것은
"사용자들은 단순히 완벽한 업체가 아닌,
어떤 과정을 통해 서비스가 이루어지는지를 궁금해하고 더 끌려 한다"라는 것입니다.
그렇기 때문에 각 합격증마다 학생들의 구체적인 스토리를 적어주실 것을 제안했습니다.
이미지만 배치하는 것보다, 각 합격증에 담긴 학생들의 노력과 성공 스토리를
구체적으로 보여줄 수 있다면 신뢰감은 더욱 깊어지기 때문입니다.
제안을 흔쾌히 받아주셨고, 이것으로 해당 업체의 브랜딩을 한 층 더 깊이 있게 만들 수 있었습니다.
브랜드 가치가 한 단계 올라갔습니다 (+1✨)
처음 디자인 시안 때문에 씁쓸했던 마음이 언제 있었냐는 듯,
클라이언트께서는 프로젝트가 끝나고 다음과 같은 감동적인 후기를 남겨주셨습니다.
클라이언트가 원하는 방향으로 홈페이지를 제작하는 것은 분명히 중요합니다.
하지만 전문가라면,
클라이언트와 의견이 다르더라도 UX/UI, 기획, 마케팅적으로 더 나은 방향이 있을 때는
조금 더 적극적으로 제안하고 설득해야 한다고 생각합니다.
결과적으로 감동적이고 진심 어린 후기를 남겨주셨지만, 개인적으로는 아쉬움이 남는 부분도 있었습니다.
자인 시안 피드백으로 인해 잠시 위축되었던 마음 때문에,
브랜딩 마케팅적으로 더 깊이 있게 표현할 수 있었던 부분들을 충분히 시도하지 못했던 점입니다.
저희는 이번 경험을 통해 더욱 성장했습니다.
클라이언트의 방향성 안에서도 전문가의 가치관을 충분히 추구하며,
마케팅적으로도 디자인적으로도 조화롭게 표현될 수 있도록 결과물을 더욱 발전시켜나갈 것입니다.
완성된 홈페이지로
클라이언트는 스스로의 비즈니스에 더욱 자부심과 가치를 느껴 성장할 수 있도록,
홈페이지 방문자는 전문성과 신뢰감을 느껴 문의를 주저하지 않도록 제작에 임할 것입니다.
찾아주시고, 솔직한 이야기를 읽어주셔서 감사합니다.
디자인이 마음에 들지 않아요.
실제 고객께서 주셨던 피드백입니다.
그런데 놀랍게도 이 프로젝트는 최종적으로 대.만.족이었습니다.
심지어 고객께서는 가장 감동적인 후기를 남겨주셨어요.
1차 시안부터 예상치 못한 난관에 부딪힌 비하인드 스토리와,
그럼에도 불구하고 저희와 계속 거래하고 싶다고 말씀 주신 이유가 무엇인지,
이번 미국 유학 컨설팅 홈페이지 제작 사례를 통해 솔직하게 말씀드리겠습니다.
이 글을 통해 여러분의 비즈니스에 진정으로 필요한 홈페이지 제작 파트너를 찾으시기를 바랍니다.
사실 거절은 아니셨고, 클라이언트께선 매우 정중하게 피드백을 주셨지만, 기획자인 저로서는 좀 멘붕이었습니다😭
사건의 발단은 이렇습니다. 이 프로젝트는 본래 간단한 리뉴얼 작업이었고, 애초부터 기획 단계가 포함되지 않았습니다.
그렇지만 저는 사례 공부 겸 기획을 맡기로 하였고, 이 과정에서 제작자로부터 프로젝트 정보를 전달받게 되었습니다.
(웹노바는 기획자/제작자, 두 자매가 운영하는 팀입니다)
당시 전달받은 내용은 '전문적이면서도 프리미엄한 홈페이지를 원한다'는 것이었습니다.
메인 컬러는 짙은 네이비로 정해져 있었기에, 저는 여기에 골드와 블랙을 더해 더욱 고급스러운 느낌으로 연출했습니다.
하지만 고객은 화이트와 네이비 기반, 심플하고 깔끔한 UI를 원하셨던 것이죠.
실제 니즈를 더 정확히 확인한 후, 전반적인 재작업이 진행되었습니다.
우아한 느낌의 고급스러운 골드+블랙 섹션과, 사용자에게 미래를 상상하게 하는 카피와 디자인들은 아쉽게도 삭제되었습니다.
삭제된 시안😭
개인적으로는 이 부분이 적용되지 않은 것이 아쉽지만,
최종 완료 후에는 '아주 마음에 든다'는 피드백을 주셨습니다.
이 과정에서 저희는 고객과의 진정한 소통 또한 능력이고 실력이라는 것을 다시 한번 깨달았습니다.
방향을 확실히 잡은 후, 웹사이트 신뢰도를 극대화하기 위해 아래 3가지 전략에 집중했습니다.
첫째, 타겟에 최적화된 UX/UI 설계
해당 홈페이지의 주 타겟은 자녀를 해외 대학에 보내고 싶어 하는 40~50대 학부모님들이었습니다.
이분들은 화려한 기능보다는 '직관적인 신뢰'를 중요하게 생각합니다.
인터넷 사용이 서툰 분들도 계시기에, 복잡함을 덜어내고 홈페이지를 쉽게 이용할 수 있도록 심플하고 명료하게 설계했습니다.
둘째, 데이터와 컨텐츠의 전략적 배치
고객사는 대표님께서 직접 미국 대학을 발로 뛰며 모은 방대한 데이터, 컨텐츠, 고객 후기를 보유하고 있었습니다.
저희는 이 귀한 자료들을 홈페이지 곳곳에 전략적으로 배치했습니다.
특히 문의하기 페이지에는 일부러 시각적으로 존재감이 작게,
그러나 지속적으로 시선을 끄는 애니메이션 요소를 활용하여, 방문자에게 신뢰감이 각인될 수 있도록 하였습니다.
방문자가 홈페이지를 탐색할수록
"아 여기는 진짜구나"
라는 무의식적인 신뢰를 형성하고 문의를 할 수밖에 없도록 유도했습니다.
셋째, 합격증 스토리를 통한 깊이 있는 브랜딩
의뢰인은 후기 자료들을 홈페이지에 풍성하게 담아내고 싶어 하셨습니다.
하지만 단순히 합격증 이미지를 나열하는 것만으로는 후기가 상대적으로 다소 적었습니다.
더불어 더 중요한 것은
"사용자들은 단순히 완벽한 업체가 아닌,
어떤 과정을 통해 서비스가 이루어지는지를 궁금해하고 더 끌려 한다"라는 것입니다.
그렇기 때문에 각 합격증마다 학생들의 구체적인 스토리를 적어주실 것을 제안했습니다.
이미지만 배치하는 것보다, 각 합격증에 담긴 학생들의 노력과 성공 스토리를
구체적으로 보여줄 수 있다면 신뢰감은 더욱 깊어지기 때문입니다.
제안을 흔쾌히 받아주셨고, 이것으로 해당 업체의 브랜딩을 한 층 더 깊이 있게 만들 수 있었습니다.
처음 디자인 시안 때문에 씁쓸했던 마음이 언제 있었냐는 듯,
클라이언트께서는 프로젝트가 끝나고 다음과 같은 감동적인 후기를 남겨주셨습니다.
클라이언트가 원하는 방향으로 홈페이지를 제작하는 것은 분명히 중요합니다.
하지만 전문가라면,
클라이언트와 의견이 다르더라도 UX/UI, 기획, 마케팅적으로 더 나은 방향이 있을 때는
조금 더 적극적으로 제안하고 설득해야 한다고 생각합니다.
결과적으로 감동적이고 진심 어린 후기를 남겨주셨지만, 개인적으로는 아쉬움이 남는 부분도 있었습니다.
자인 시안 피드백으로 인해 잠시 위축되었던 마음 때문에,
브랜딩 마케팅적으로 더 깊이 있게 표현할 수 있었던 부분들을 충분히 시도하지 못했던 점입니다.
저희는 이번 경험을 통해 더욱 성장했습니다.
클라이언트의 방향성 안에서도 전문가의 가치관을 충분히 추구하며,
마케팅적으로도 디자인적으로도 조화롭게 표현될 수 있도록 결과물을 더욱 발전시켜나갈 것입니다.
완성된 홈페이지로
클라이언트는 스스로의 비즈니스에 더욱 자부심과 가치를 느껴 성장할 수 있도록,
홈페이지 방문자는 전문성과 신뢰감을 느껴 문의를 주저하지 않도록 제작에 임할 것입니다.
찾아주시고, 솔직한 이야기를 읽어주셔서 감사합니다.